FAQ

Frequently Asked Questions - F.A.Q.

Vragen over verzending?

Je verzending is gratis bij een min. order van €55. Gratis verzending is enkel mogelijk voor bestellingen binnen België & Nederland.

Je kan je pakket volgen met jouw persoonlijke trackingcode die je ontvangen hebt na je bestelling op onze track & trace pagina.

Heb je geen trackingcode ontvangen? Bekijk dan eerst even je SPAM-box. Indien hij daar ook niet terecht is gekomen, neem dan meteen contact op met onze klantenservice.

Wanneer jou producten op voorraad zijn, dan doen wij ons uiterste best om je bestelling dezelfde dag aan onze leveringspartner Bpost of PostNL te bezorgen. je pakket zal dan binnen de 1-2 werkdagen, op het door jou doorgegeven adres, worden bezorgd.

Indien we jou bestelling niet  binnen de 1-2 werkdagen kunnen verwerken,dan contacteren wij jou A.S.A.P.

Dat kan! Je kan tijdens de checkout in stap 2 een ander leveringsadres opgeven. Via onze track en trace kan je je pakketje steeds volgen.

Vragen over je betaling en kortingscodes?

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen na een geslaagde betaling, check dan even je ‘SPAM-box’. Mocht de mail ook niet daar terecht gekomen zijn, contacteer ons dan.

Je kan je kortingscode op 2 plaatsen ingeven:

  1. In je winkelmandje:  links onderaan in het winkelmandje kan je de kortingscode invoeren. Hierna wordt de korting automatisch verrekend in je winkelmandje. 
  2. Checkout-pagina: bovenaan bij het afrekenen op de checkout-pagina kan je de kortingscode invoeren. De  korting wordt dan automatisch verrekend.

We bieden veilige en snelle betalingsmoglijkheden aan.

  1. Je kan betalen met je gewone bankkaart/pinpas via Ideal, Bancontact, KBC/CBC , ING, Belfius…
  2. Betalen met creditcard is ook mogelijk: Visa/Mastercard

Vragen over onze kleding producten?

Bij al onze kledingartikelen staan de beschikbare maten aangegeven.

Gebruik onze matentabel om zeker te zijn dat je de juiste maat kiest.

Prematuur: maat <50

LeeftijdMaatGewicht (kg)
0 – 1 maanden503
1 – 2 maanden564
2 – 4 maanden625-6
4 – 6 maanden687-8
6 – 9 maanden749-10
9 – 12 maanden8011
1,5 jaar8612
2 jaar92> 13
   

 

Staat jouw vraag hier niet tussen?

Chat met ons, we helpen je onmiddellijk.